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Conforme parágrafo 2 do Artigo 26 do Código de defesa do consumidor – Lei 8078 de 11 de setembro de 1990 ” O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis”.
A Bertulucci aumenta os termos de garantia decretados por lei de seus produtos conforme descrito abaixo, considerando um turno de trabalho de 8 (oito) horas diárias, por pessoa com peso de até 120kg, cinco dias por semana, desde que constatadas as condições normais de uso e a observação das recomendações de Uso e Conservação do produto, contidas aqui.
Para turnos de trabalho superiores a 8 (oito) horas diárias a garantia decresce proporcionalmente.
Para acionamento da garantia se faz necessário o preenchimento de um formulário com informações básicas, fotos e nota fiscal ou termo de garantia.
A Bertulucci se reserva o direito de modificar as especificações ou introduzir melhorias em seus produtos em qualquer época sem prévio aviso e sem incorrer na obrigação de efetuar ou vender produtos já descontinuados.
A GARANTIA NÃO ABRANGE:
Cadeiras Giratórias:
Garantia de 05 (cinco) anos*
* Peças estruturais (Plástico, Aço, Madeira e Alumínio) e partes pintadas – 05 anos.
* Mecanismo Universal, Excêntrico, Peso Pessoa, After All e Epron – 05 anos.
* Mecanismo Dattilo, Syncron, Relax e Placa – 03 anos.
* Rodízios, sapatas, pistões, espumas – 03 anos.
* Revestimento, tela e madeira aparente – 02 anos.
* Partes cromadas e polidas – 01 ano.
Recomendações:
– Evite bater, prensar ou raspar as partes plásticas, metálicas, estofadas ou de madeira da cadeira.
– Limpe com frequência os rodízios para evitar o acumulo de partículas na banda de rodagem.
* Verifique as demais condições no certificado de garantia anexado ao manual de instruções do produto.
Cadeiras importadas:
Garantia de 01 ano*
* Peças estruturais (Plástico, Aço, Madeira e Alumínio) e partes pintadas – 01 ano.
* Mecanismo Universal, Epron – 01 ano.
* Rodízios, sapatas, pistões, espumas – 01 ano.
* Mecanismo Datillo, Syncron e Relax – 01 ano.
* Revestimento, tela e madeira aparente – 01 ano.
* Partes cromadas e polidas – 01 ano.
Recomendações:
– Evite bater, prensar ou raspar as partes plásticas, metálicas, estofadas ou de madeira da cadeira.
– Limpe com frequência os rodízios para evitar o acumulo de partículas na banda de rodagem.
* Verifique as demais condições no certificado de garantia anexado ao manual de instruções do produto.
Cadeiras Fixas:
Garantia de 05 (cinco) anos*
* Peças estruturais (Plástico, Aço, Madeira e Alumínio) e partes pintadas – 05 anos.
* Rodízios, sapatas, pistões e espumas – 03 anos.
* Revestimento, tela e madeira aparente – 02 anos.
* Partes cromadas e polidas – 01 ano.
Recomendações:
– Evite bater, prensar ou raspar as partes plásticas, metálicas, estofadas ou de madeira da cadeira.
– Limpe com frequência os rodízios para evitar o acumulo de partículas na banda de rodagem.
* Verifique as demais condições no certificado de garantia anexado ao manual de instruções do produto.
Mesas:
Garantia de 07 (sete) anos*
* Peças estruturais (Plástico, Aço, Madeira e Alumínio) e partes pintadas – 07 anos.
* Revestimento e acabamento em madeira – 02 anos.
* Verifique as demais condições no certificado de garantia anexado ao manual de instruções do produto.
Mesas Plugate:
Garantia de 01 (um) ano*
* Peças estruturais (Plástico, Aço, Madeira e Alumínio) e partes pintadas – 01 ano.
* Motor de elevação – 03 meses.
* Verifique as demais condições no certificado de garantia anexado ao manual de instruções do produto.
Sofás:
Garantia de 01 (um) ano*
Recomendações:
Para limpeza, utilize pano úmido com sabão neutro. Não utilize álcool ou produtos químicos como limpeza pesada e produtos abrasivos.
Para limpeza das almofadas, é importante lavar as mãos, sem alvejar e sem torcer após a lavagem.
Evite arranhar, aproximar objetos cortantes e perfurantes do encosto, assento e parte de madeira.
* Verifique as demais condições no certificado de garantia anexado ao manual de instruções do produto.
Poltronas:
Garantia de 01 (um) ano*
Recomendações:
Para limpeza, utilize pano úmido com sabão neutro. Não utilize álcool ou produtos químicos como limpeza pesada e produtos abrasivos.
Para limpeza das almofadas, é importante lavar as mãos, sem alvejar e sem torcer após a lavagem.
Evite arranhar, aproximar objetos cortantes e perfurantes do encosto, assento e parte de madeira.
* Verifique as demais condições no certificado de garantia anexado ao manual de instruções do produto.
Recomendações
- Limpe com frequência os rodízios. Com o desgaste natural partículas se soltam e com o atrito podem manchar no chão. Se usados incorretamente podem se quebrar.
- Ao constatar o defeito, contate a Central de Atendimento ao Cliente da com número serial do produto localizado no selo de garantia fixado a ele.
- A garantia não abrange produtos com selo de garantia alterado, danificados ou não existentes.
- Evite bater, prensar ou raspar as partes plásticas, metálicas, estofadas ou de madeira da cadeira.